DMAIC
Optimiere mit DMAIC Prozesse hin zur Null-Fehler-Toleranz. Wie das funktioniert, erfährst Du hier.
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Woher stammt DMAIC?
Du triffst hier auf eine Methode des Six Sigma für das Qualitätsmanagement. Prozesse und Unternehmen werden mit einer Null-Fehler-Strategie optimiert. Daten, Zahlen und Fakten sind die Grundlage. Erhoben werden Sie mittels genauer Analysen. 99,99966 Prozent Erfolg schlagen am Ende zu Buche, wenn Du den Phasen des DMAIC Zyklus folgst und seine Tools richtig anwendest.
Was ist der DMAIC Zyklus?
Richtig! DMAIC ist wie DMADV ein Kreislauf. Beide Zyklen sind Bestandteil des Six Sigma. Klar voneinander abgegrenzte Phasen führen Dich Schritt für Schritt zum Ziel. So ist sichergestellt, dass Du immer weißt, was zu tun ist, um alle notwendigen Daten und Fakten zu sammeln. Zuerst stellst Du das Problem fest, dann die Ursache und dann entwickelst Du die passende Lösung. Zu jeder Zeit rational und belegbar. Wenn Du optimierst, schaffst Du zeitgleich die Brücke zum Lean Management.
Welches Ziel verfolgt DMAIC?
Ziel ist es, einen Prozess so zu optimieren, dass er nahezu perfekt ist. Dazu werden Fehlerursachen systematisch aufgespürt und Schritt für Schritt beseitigt. Projektziele sind beispielsweise die Senkung der Kosten oder die Steigerung der Qualität sein. Kosten durch einen hohen Qualitätslevel zu senken, macht diese Methode so interessant für Organisationen.
Schau Dir direkt weitere Ziele an:
Was wird in den DMAIC Phasen gemacht?
Die erste Phase ist das Scoping. Es besteht darin, das Problem zu „definieren“ und die Ziele festzulegen.
In der zweiten Phase, dem „Messen“, wird der aktuelle Zustand des Prozesses ermittelt. Prozesslandkarten, Messungen und statistische Methoden gebe beste Auskunft über den Ist-Zustand.
Um einen Prozess verbessern zu können, ist es notwendig zu verstehen, wie er funktioniert. Ursachen von Fehlern werden anhand der gesammelten Daten und einer RCA (Root Cause Analysis) mit Ursache-Wirkungs-Diagrammen ermittelt.
Im vierten Schritt, der „Verbesserung“, geht es darum, die Ursachen für Fehler zu beseitigen. Das Ziel ist es, eine Lösung zur Erfüllung aller Anforderungen zu finden, die „performt“ und somit langfristig umgesetzt werden kann.
Im fünften Schritt erfolgt der Abgleich des Solls mit dem Ist. Anhand festgelegter Kennzahlen werden KPIs ermittelt. So wird die Prozessfähigkeit oder Produktspezifikationen in Ihrer Erfüllung nachgewiesen.
Welche Vorteile hat der DMAIC-Zyklus?
Verbesserung
Zu den Vorteilen von DMAIC zählt in erster Linie der Hinzugewinn durch die Optimierung. So entstehen geradlinige und kostengünstige Prozesse mit gleichbleibend erstklassigen Outputs.
Struktur
Der in Phasen unterteilte Zyklus bietet eine gute Orientierung und ermöglicht die Abgrenzung des nötigen Fokus im Projekt.
Zuordnung
Jede Phase besitzt geeignete Tools, damit die erfolgreich abgeschlossen werden kann. Welche das sind, erfährst Du hier.
DMAIC
Welche Tools kann ich bei DMAIC nutzen?
Wie Du gleich sehen wirst, erwartet Dich ein Tool Koffer voller Werkzeuge. Alle Tools sind sehr verlässlich und seriös. Interessant ist, dass Du die Wahl hast und genau entscheidest, welches Tool sich am besten eignet. Abhängig ist dies vom Umfeld und auch von den Ressourcen. Die Tools stammen von überall auf der Welt.
Wie sind die Tools den Phasen zugeordnet?
Grundsätzlich gilt: Das Tools erfüllt seinen zur Phase passenden Zweck und sorgt für das richtige Ergebnis. Damit Du schnell mit allem zurechtkommst, habe ich zu jeder Phase Tools gelistet, die kein Expertenniveau voraussetzen. Stürze Dich nun ins Getümmel und erfahre mehr darüber.
Define
Hiermit betrachtest Du Prozesse End-to-End. Start ist der Supplier und sein Input. Dann folgt der Prozess. Am Ende stehen der Output und der Customer.
VOC ist ein tolles Mittel, um zu verstehen, was sich Kunden wünschen oder bemängeln. Wendest Du es nach innen an, erfährst Du damit, wie Mitarbeitende denken und urteilen.
Ohne Plan und Dokumentation keine Reise zum Glück mit den KundInnen. Nutze die PC, um Stationen des Projektes, Zeitpläne und andere wichtige Parameter des Projektes festzuhalten.
Messbarkeit erreichst Du immer am besten mit Kennzahlen. Kennzahlen geben immer den totalen erwünschten Zustand an. Ganz im Gegensatz zu KPIs. Sie zeigen Dir den Grad der Zielerreichung in Prozent oder als Dezimalwert an.
Measure
Gemba Walks sind Begleitung am Ort des Geschehens. Nutze dieses Tool, um zu sehen, was im Arbeitsablauf passiert und wie er strukturiert ist. Dokumentation und Auswertung nicht vergessen.
Wertschöpfung in Form von Prozessmodellen. Heutzutage ist BPMN 2.0 ein gelebter Standard der Prozessmodellierung. Schaffe Modellebenen und granuliere vom Groben ins Feine.
Ein solides Mittel, um multiperspektivisch eine Strategie zu betrachten. Betrachte die Dimensionen Finanzen, Personal, Kunde und Prozess dabei. Zusätzlich werden Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen für die Erfolgskontrolle notiert.
Prozessmodelle sind das ein. Swim Lane Diagramme zeigen Dir, wer im laufenden Prozess für die Durchführung von Aktivitäten zuständig ist. Es sieht aus wie Schwimmbecken, daher der Name.
Analyze
Ursachen einfach finden. Hinterfrage ausgehend von der Problemformulierung gefunden Antworten immer wieder mit dem „Warum“. Nach fünf Durchläufen hast Du die Ursache gefunden.
Ursache und Wirkung verstehen. Hier spielt auch die Multiperspektive eine tragende Rolle. Woran kann das Problem aus der Sicht von Mensch, Maschine, Methode, Messung, Material und Mileu liegen? Hiermit findest Du Anworten.
Fehlermöglichkeiten, Entdeckungswahrscheinlichkeit und Impacts werden systematisch erfasst. Ein Scoring zeigt Dir, wie kritisch ein Prozess(teil) ist. Liefert tolle Soll-Ist-Vergleiche.
Statistik ist hart „Data Driven“. Streuungen, Fehlerhäufigkeiten und vieles mehr kannst Du statistisch auswerten.Nimm dazu Diagramme. Wähle das passende aus Regression, Balken oder Torten.
Improve
Nach den Grundsätzen Selektieren, Systematisieren, Säuberung, Standardisieren und Selbstdisziplin üben werden Arbeitsplätze aufgeräumt. So kehrt leicht verständlich die Effektivität ein.
Acht Dimensionen führen Dich zur Verbesserung. Im Team erkannte Probleme werden systematisch aus dem Weg geräumt. Das Tool setzt auf Partizipation, Präzision und Nachhaltigkeit.
Kennst Du, oder? Systematisch durchgeführt, entsteht eine objektive Bewertung der besten Auswahl. Kriterien und Gewichtungen führen Dich via Scoring zum Ziel.
Poka Yoke wird auch die „Null-Fehler-Methode“ genannt. Fokus ist hier, all das zu eliminieren, was zu Fehlern führen kann. Im Produkt werden Teile so gestaltet, dass sie nicht falsch genutzt werden können. Im Prozess werden Fehlerquellen ausgeschaltet.
Control
Ja, klar. Es ist der beliebte standardisierte Arbeitsablauf. Standard Operation Procedures (SOP) beschreiben die Arbeitsschritte für die Durchführenden. Es entsteht so eine verständliche Flowchart.
Responsible, Accountable, Consulted, Informed – das bedeutet das Akronym. In dieser Matrix wird genau erfasst, wie Verantwortlichkeiten und der Informationsfluss geregelt ist.
Gewinne zuerst wertvolle Informationen aus Rohdaten. Ein Data Warehouse sammelt sie. Geeignet als Verfahren sind: Hypothesen Tests, Korrelationen und die Regression.
Lessons Learned erfasst Hürden und ihre Lösungen. So werden zuerst alle Herausforderungen notiert und dann Lösungsweg sowie die Lösung selbst dokumentiert. Der Vorteil: Ein Handbuch für Lösungen sortiert nach Herausforderungen zur Vermeidung gleicher Fehler in der Zukunft.
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Welche DMAIC-Tools ich dir empfehle anzusehen
Wähle zuerst simple Tools, damit Du Erfolge erzielst. Sicher liest sich viele interessant, aber am Ende zählt, was rauskommt. Beschäftige Dich zuerst hiermit:
- SIPOC & VOC
- Gemba Walk & Value Stream Mapping
- 5Why & FMEA
- 5S, 8D & Nutzwertanalyse
- SOP & RACI-Matrix
Meine fünf Tipps zur Auswahl des passenden DMAIC Tools
- Präzision – Dein Tool sollte spitz auf den Anwendungszweck zugeschnitten sein
- Messbarkeit – Wähle ein Tool, dass Dir belegbare Daten liefert
- Objektivität – Deine Auswertungen dürfen nicht aus dem Bauch heraus geschehen
- Auswertbarkeit – Vermeide „Misch-Masch“ und Inkonsistenzen durch bunte Tool-Mischungen
- Vergleichbarkeit – Setze den Fokus auf den Soll-Ist-Vergleich für Deine Ergebnisbewertung
