Jeder Schritt dient der Wertschöpfung. Dabei wird genau darauf geachtet, dass übermäßiger Verbrauch ausgeschlossen wird. Das Ausschalten von Fehlern und die Reduzierung von Verschwendung tragen dazu bei.

Wenn Du mit dieser Methode an’s Werk gehst, setzt Du zeitgleich das Erreichen der Ziele an die oberste Stelle. Damit Du dies erreichst, werden die Prozesse vom Ziel her gedacht und entworfen, indem die zu realisierenden Qualitätsfaktoren im Vorfeld bestimmt werden.

Six Sigma ist grundsätzlich eine Methode, die KundInnen in den Vordergrund rückt. Dabei stehen nicht nur die AbnehmerInnen der Produkte im Fokus, sondern auch die internen KundInnen. Welche das sind? Alle Anspruchsberechtigten im Unternehmen selbst, die dazu beitragen, dass die Produkte entstehen.

In der zweiten Phase, dem „Messen“, wird der aktuelle Zustand des Prozesses ermittelt. Prozesslandkarten, Messungen und statistische Methoden gebe beste Auskunft über den Ist-Zustand.

Um einen Prozess verbessern zu können, ist es notwendig zu verstehen, wie er funktioniert. Ursachen von Fehlern werden anhand der gesammelten Daten und einer RCA (Root Cause Analysis) mit Ursache-Wirkungs-Diagrammen ermittelt.

Im vierten Schritt, der „Verbesserung“, geht es darum, die Ursachen für Fehler zu beseitigen. Das Ziel ist es, eine Lösung zur Erfüllung aller Anforderungen zu finden, die „performt“ und somit langfristig umgesetzt werden kann.

Im fünften Schritt erfolgt der Abgleich des Solls mit dem Ist. Anhand festgelegter Kennzahlen werden KPIs ermittelt. So wird die Prozessfähigkeit oder Produktspezifikationen in Ihrer Erfüllung nachgewiesen.

VOC ist ein tolles Mittel, um zu verstehen, was sich Kunden wünschen oder bemängeln. Wendest Du es nach innen an, erfährst Du damit, wie Mitarbeitende denken und urteilen.

Ohne Plan und Dokumentation keine Reise zum Glück mit den KundInnen. Nutze die PC, um Stationen des Projektes, Zeitpläne und andere wichtige Parameter des Projektes festzuhalten.

Messbarkeit erreichst Du immer am besten mit Kennzahlen. Kennzahlen geben immer den totalen erwünschten Zustand an. Ganz im Gegensatz zu KPIs. Sie zeigen Dir den Grad der Zielerreichung in Prozent oder als Dezimalwert an.

Wertschöpfung in Form von Prozessmodellen. Heutzutage ist BPMN 2.0 ein gelebter Standard der Prozessmodellierung. Schaffe Modellebenen und granuliere vom Groben ins Feine.

Ein solides Mittel, um multiperspektivisch eine Strategie zu betrachten. Betrachte die Dimensionen Finanzen, Personal, Kunde und Prozess dabei. Zusätzlich werden Ziele, Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen für die Erfolgskontrolle notiert.

Prozessmodelle sind das eine. Swim Lane Diagramme zeigen Dir, wer im laufenden Prozess für die Durchführung von Aktivitäten zuständig ist. Es sieht aus wie Schwimmbecken, daher der Name.

Ursache und Wirkung verstehen. Hier spielt auch die Multiperspektive eine tragende Rolle. Woran kann das Problem aus der Sicht von Mensch, Maschine, Methode, Messung, Material und Mileu liegen? Hiermit findest Du Anworten.

Fehlermöglichkeiten, Entdeckungswahrscheinlichkeit und Impacts werden systematisch erfasst. Ein Scoring zeigt Dir, wie kritisch ein Prozess(teil) ist. Liefert tolle Soll-Ist-Vergleiche.

Statistik ist hart „Data Driven“. Streuungen, Fehlerhäufigkeiten und vieles mehr kannst Du statistisch auswerten.Nimm dazu Diagramme. Wähle das passende aus Regression, Balken oder Torten.

Acht Dimensionen führen Dich zur Verbesserung. Im Team erkannte Probleme werden systematisch aus dem Weg geräumt. Das Tool setzt auf Partizipation, Präzision und Nachhaltigkeit.

Kennst Du, oder? Systematisch durchgeführt, entsteht eine möglichst objektive, oder gewollt subjektive Bewertung der besten Auswahl. Kriterien und Gewichtungen führen Dich via Scoring zum Ziel.

Poka Yoke wird auch die „Null-Fehler-Methode“ genannt. Fokus ist hier, all das zu eliminieren, was zu Fehlern führen kann. Im Produkt werden Teile so gestaltet, dass sie nicht falsch genutzt werden können. Im Prozess werden Fehlerquellen ausgeschaltet.

Responsible, Accountable, Consulted, Informed – das bedeutet das Akronym. In dieser Matrix wird genau erfasst, wie Verantwortlichkeiten und der Informationsfluss geregelt ist.

Gewinne zuerst wertvolle Informationen aus Rohdaten. Ein Data Warehouse sammelt sie. Geeignet als Verfahren sind: Hypothesen Tests, Korrelationen und die Regression.

Lessons Learned erfasst Hürden und ihre Lösungen. So werden zuerst alle Herausforderungen notiert und dann Lösungsweg sowie die Lösung selbst dokumentiert. Der Vorteil: Ein Handbuch für Lösungen sortiert nach Herausforderungen zur Vermeidung gleicher Fehler in der Zukunft.